Saisonnier accueil H/F (week-end et jours fériés mai à juin et temps plein juillet aout)

Missions :

Assurer un accueil de qualité auprès des plaisanciers et des professionnels du port :

• Enregistrer les visiteurs dans le logiciel de gestion du port
• Facturer et encaisser les prestations (taxes de port visiteurs, prestations techniques, carburant…)
• Informer les plaisanciers, répondre aux questions et promouvoir les services, commerces, activités touristiques disponibles en ville et sur le port. Prendre les contacts nécessaires qui peuvent faciliter le séjour des visiteurs (prise RDV médicaux, réservations taxi…). Répondre aux demandes d’informations générales et tarifaires.
• Renseigner les abonnés sur la gestion de leur place annuelle (changement de bateau, changement de propriétaire, annulation de place…) et prendre les demandes d'inscription sur la liste d'attente
• Prendre les rendez-vous de grutage
• Recueillir les remarques des plaisanciers et les faire remonter à la direction ou aux agents du port selon la nature des remarques et du suivi à réaliser
• Organiser, dans le hall d'accueil du port, l'affichage nécessaire aux plaisanciers (bulletins météo, Avurnav, tarification, informations réglementaires…), ainsi que la mise à disposition de documentation touristique (brochure, affichage)
• Gérer les appels téléphoniques entrants sur le standard du port et les appels VHF, ainsi que la messagerie électronique du port

Principaux chiffres :

• Environ 5 000 bateaux visiteurs par an dont environ 70 % d’étrangers
• Une trentaine de rallies / an.

Compétences :

• Excellente pratique orale et écrite de la langue anglaise
• Bonne pratique des outils informatiques et de communication
• Qualités relationnelles
• Sens de la communication
• Sens du service public
• Rigueur et sens de l'organisation

Contraintes particulières :

• Travail le week-end et jours fériés

Renseignements :

Magali HAMON (magali.hamon@cherbourg.fr) Cheffe de service relations usagers / Promotion Standard : 02 33 87 65 70 Ligne directe : 02 33 87 65 7